Умови надання послуг для бізнесу

Останнє оновлення: 15 травня 2026 р.

1. Сторони, сфера застосування, визначення

Ця угода укладається між:

EasyWeek GmbH («EasyWeek», «ми», «нас», «наш») — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Німеччина — зареєстрована в Amtsgericht Düsseldorf під номером HRB 80278; ідентифікаційний номер платника ПДВ DE815689351; Керуючий директор: Mariia Lisovenko; та

Клієнт («Клієнт», «ви», «ваш») — юридична особа, фізична особа-підприємець або інша організація, яка реєструється в Сервісі або використовує його.

У цих Умовах:

• «Сервіс» — бізнес-платформа EasyWeek, включаючи веб-панель управління на my.easyweek.io, Black App (Чорний застосунок), віджет бронювання, API та вебхуки, конструктор сайтів, розміщення в маркетплейсі, функції ШІ, інтеграції та пов'язані послуги, описані на easyweek.io.
• «Black App» (Чорний застосунок) — мобільний застосунок EasyWeek Business для постачальників послуг (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). Black App відрізняється від клієнтського застосунку EasyWeek («Green App» / Зелений застосунок), який використовують власні клієнти Клієнта для бронювання; Green App регулюється окремою угодою.
• «Локація» — кожне фізичне або віртуальне місце ведення бізнесу, яке Клієнт використовує в Сервісі, ідентифіковане унікальною адресою або явним позначенням «онлайн». Ціни, Пробний Період та ліміти в цих Умовах застосовуються до кожної Локації окремо.
• «Підписка» — право Клієнта на доступ до Сервісу за умови сплати Зборів протягом строку, описаного в Розділі 7 або в Формі замовлення.
• «Пробний Період» — безкоштовний пробний період, описаний у Розділі 6.
• «Форма замовлення» — окремо підписаний документ, що фіксує нестандартну комерційну угоду між Клієнтом та EasyWeek. За відсутності Форми замовлення умови Підписки фіксуються електронним способом у панелі управління на момент придбання.
• «Маркетплейс» — маркетплейс EasyWeek для кінцевих споживачів, що дозволяє користувачам знаходити та бронювати послуги Клієнта.
• «Дані Клієнта» — усі дані, які Клієнт або його авторизовані користувачі подають до Сервісу або генерують через нього, включаючи дані про кінцевих клієнтів Клієнта.
• «Кінцевий Клієнт» — фізична особа, яка здійснює бронювання у Клієнта через Сервіс.
• «УОД» — Угода про обробку даних.

2. Реєстрація облікового запису та відповідальність Замовника

Після ознайомлення з цими Умовами та їх прийняття Замовник реєструє обліковий запис на my.easyweek.io. Для реєстрації необхідно вказати дійсну електронну адресу, пароль і (за запитом) підтвердити номер мобільного телефону. Замовник гарантує, що реєстраційні дані є точними, актуальними та повними, і зобов'язується підтримувати їх у актуальному стані.

Отримавши доступ до Сервісу, Замовник отримує обмежену, дійсну по всьому світу, невиключну, безоплатну (за умови сплати Тарифів) ліцензію без права субліцензування та передачі третім особам на використання Сервісу виключно у власних ділових цілях Замовника відповідно до документації. Облікові записи не можуть спільно використовуватися непов'язаними між собою суб'єктами господарювання. Замовник несе одноосібну відповідальність за:

1. будь-яку діяльність в обліковому записі, незалежно від того, чи була вона авторизована;
2. збереження паролів та облікових даних, у тому числі будь-якого співробітника, якому надано доступ;
3. точність, правомірність та цілісність Даних Замовника;
4. дотримання чинного законодавства, зокрема щодо прав інтелектуальної власності, конкурентного права, захисту прав споживачів та особистих прав третіх осіб;
5. резервне копіювання Даних Замовника за допомогою інструментів експорту, що надаються Сервісом;
6. використання актуальних версій API та SDK EasyWeek (див. Розділ 10);
7. дотримання законодавства про захист персональних даних, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», як контролер даних Кінцевих Замовників, зокрема надання Кінцевим Замовникам повідомлення про конфіденційність та отримання необхідних згод;
8. негайне повідомлення EasyWeek про будь-яке підозрюване порушення безпеки або несанкціоноване використання облікового запису.

Замовник не має права перепродувати Сервіс третім особам. EasyWeek може призупинити обліковий запис повністю або частково, якщо він використовується в порушення цих Умов, із повідомленням, крім випадків нагального ризику.

3. Оформлення замовлення та підписки

Зобов'язуюча Підписка виникає, коли відбувається одне з наведеного нижче — залежно від того, що настане раніше:

• „Клієнт" завершує самостійне оформлення замовлення в панелі керування, і EasyWeek списує кошти з платіжного засобу Клієнта (далі — «Замовлення»); або
• сторони підписують Форму замовлення з посиланням на ці Умови; або
• Клієнт продовжує користуватися платною функцією Сервісу після закінчення Пробного періоду.

Маркетингові комунікації, рекламні матеріали, демонстрації та неофіційне листування електронною поштою не є зобов'язуючими пропозиціями, якщо їх не включено явно до Форми замовлення. У разі суперечності між Формою замовлення та цими Умовами Форма замовлення має пріоритет щодо конкретної Підписки, яку вона охоплює, а ці Умови регулюють усе інше.

4. Модель підписки для кожної Локації

Ціноутворення EasyWeek структуровано для кожної Локації окремо. Кожна Локація тарифікується незалежно, має власну конфігурацію та право на власний Пробний період. Коли Замовник створює додаткову Локацію:

• для цієї Локації починається новий Пробний період тривалістю 14 днів;
• після закінчення Пробного періоду Локація або переводиться на Безкоштовний план (відповідно до лімітів Безкоштовного плану, чинних на той момент), або додається до платної Підписки Замовника за ціною, відображеною на момент створення;
• Замовник має право вільно додавати, архівувати та видаляти Локації з панелі керування відповідно до правил скасування, зазначених у Розділі 7.

Ліміти та права доступу (кількість місць для персоналу, бронювань, функцій) застосовуються до кожної Локації окремо, якщо прямо не зазначено, що вони діють на рівні компанії.

5. Збори та податки

Збори та валюти відображаються в особистому кабінеті на момент покупки. Збори номіновані в EUR для клієнтів у Європейському Союзі та в USD для клієнтів за межами Європейського Союзу. Усі Збори вказані без урахування застосовних податків (ПДВ, податку з продажів, GST, IVA тощо), які Клієнт зобов'язаний сплачувати відповідно до вимог законодавства.

Клієнт уповноважує EasyWeek списувати кошти з наявного платіжного методу в рахунок усіх належних Зборів, включаючи продовження, оновлення, додаткові послуги, витрати, що залежать від обсягу використання, та застосовні податки. Платежі обробляються через Stripe; повні дані картки обробляються Stripe і не зберігаються EasyWeek. Клієнт зобов'язаний надавати точні платіжні реквізити (юридичне найменування, адресу, країну, ідентифікаційний номер платника ПДВ — за наявності) та своєчасно їх оновлювати. Некоректні або неповні платіжні реквізити, що призводять до додаткових адміністративних витрат, можуть бути відшкодовані Клієнтом за розумними витратами EasyWeek.

У разі невдалого платежу EasyWeek повторить спробу та повідомить Клієнта. Якщо заборгованість залишається непогашеною більше чотирнадцяти (14) днів після отримання повідомлення, EasyWeek має право призупинити обліковий запис до отримання оплати. Законні проценти за прострочення нараховуються з дати настання строку оплати відповідно до законодавства Німеччини (наразі 9,2 відсоткових пункти понад базову ставку ЄЦБ для вимог між суб'єктами господарювання, але не менше 8% річних) без шкоди для стягнення подальших збитків. Клієнт погоджується відшкодувати розумні витрати на стягнення заборгованості, понесені EasyWeek внаслідок прострочення платежу.

6. Безкоштовний пробний період — 14 днів, для кожного Місця розташування

EasyWeek пропонує 14-денний безкоштовний пробний період («Пробний період») для кожного нового Місця розташування. Пробний період починається з моменту створення Місця розташування в Сервісі. Для початку Пробного періоду не потрібен спосіб оплати. Протягом Пробного періоду:

• Місце розташування має доступ до функцій тарифного плану, обраного Клієнтом (або до стандартного довідкового плану, якщо жодного не обрано);
• EasyWeek не стягує з Клієнта плату за це Місце розташування;
• Клієнт може скасувати підписку в будь-який час через панель керування без будь-яких подальших зобов'язань;
• після закінчення Пробного періоду Місце розташування автоматично переводиться на безкоштовний план, якщо Клієнт не обрав платний план і не додав дійсний спосіб оплати.

EasyWeek може змінювати умови Пробного періоду або припиняти його надання в будь-який час щодо нових Місць розташування, створених після такої зміни; вже активні Пробні періоди тривають до їхньої первісної дати закінчення. EasyWeek не гарантує, що Сервіс у режимі Пробного періоду буде вільним від помилок або дефектів, і знімає з себе відповідальність за будь-які збитки, що виникли під час Пробного періоду, за винятком відповідальності, яку не може бути виключено відповідно до чинного законодавства.

7. Автоматичне продовження та скасування

Підписки з самостійним управлінням

Підписки з самостійним управлінням стягуються авансом на регулярній основі відповідно до розрахункового циклу, обраного Клієнтом (щомісячний, щоквартальний, піврічний або річний). Наприкінці кожного циклу Підписка автоматично продовжується на той самий строк, якщо вона не скасована в особистому кабінеті до дати продовження. Скасування набирає чинності наприкінці поточного циклу; Клієнт зберігає доступ до цієї дати.

Підписки за Формою замовлення

Підписки, укладені через Форму замовлення, автоматично продовжуються на наступні строки, рівні початковому строку, якщо одна зі сторін не надішле письмове повідомлення про непродовження (на адресу contact@easyweek.io) щонайменше за тридцять (30) днів до закінчення поточного строку. Ціна при продовженні відповідає стандартному прейскуранту EasyWeek, чинному на момент продовження, якщо інше прямо не погоджено; акційне або разове ціноутворення не переноситься.

Пониження тарифу та видалення способів оплати

Пониження до тарифного плану з нижчою вартістю набирає чинності наприкінці поточного розрахункового циклу; кредит за невикористану частину попереднього плану, якщо такий є, зараховується на кредитний баланс Клієнта та застосовується до майбутніх рахунків. Способи оплати не можуть бути видалені, поки активна платна Підписка; спочатку деактивуйте Підписку, а потім видаліть спосіб оплати.

Призупинення за несплату

Якщо Клієнт залишається у стані прострочення платежу після чотирнадцяти (14) днів з моменту повідомлення, EasyWeek може призупинити доступ до отримання оплати. EasyWeek не несе відповідальності за збитки, втрачений дохід, дані або інші негативні наслідки, що виникають внаслідок призупинення через несплату.

8. Політика повернення коштів

EasyWeek узгоджує свої правила повернення коштів із Законом України «Про захист прав споживачів» та німецьким договірним правом.

Споживачі (фізичні особи)

Якщо Клієнт є споживачем у розумінні § 13 BGB (фізична особа, що діє поза межами будь-якої торгівлі, підприємницької або професійної діяльності — наприклад, фрілансер, не зареєстрований як суб'єкт підприємництва, що купує Сервіс для особистого використання), Клієнт має 14-денне право на відмову від договору відповідно до § 355 BGB та ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Це право може бути скасоване відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів шляхом прямого звернення із запитом на початок надання Сервісу протягом строку відмови та підтвердження того, що право на відмову від договору втрачає чинність після початку повного виконання. На панелі управління відображається відповідний прапорець про відмову від права під час оформлення замовлення.

• Якщо споживач не відмовляється від права та скасовує протягом 14 днів, EasyWeek повертає сплачені Збори з пропорційним вирахуванням вартості використання протягом строку відмови.
• Якщо споживач таки відмовляється від права та починає використовувати платний Сервіс, право на відмову від договору втрачає чинність і повернення коштів не здійснюється.
• Після закінчення 14-денного строку застосовуються ті самі правила, що й для підприємств, наведені нижче.

Підприємства

Якщо Клієнт є підприємством або самозайнятою особою, що діє у сфері торгівлі (фізичні особи — підприємці, фрілансери, зареєстровані як суб'єкти підприємництва, компанії, партнерства, асоціації, органи публічної влади), сплачені Збори не підлягають поверненню, за винятком випадків, прямо передбачених цими Умовами або Формою замовлення. Зокрема:

• щомісячні Підписки продовжуються, а Клієнт зберігає доступ до кінця оплаченого місяця після скасування;
• річні Підписки та будь-які інші Підписки з попередньою оплатою за визначений строк не підлягають поверненню щодо невикористаної частини; Клієнт зберігає доступ до кінця строку;
• Збори на основі використання або додаткові Збори, які вже нараховані, не підлягають поверненню.

Несанкціоновані списання

Якщо Клієнт виявляє несанкціоноване списання, Клієнт зобов'язаний повідомити про це через чат підтримки або на адресу support@easyweek.io протягом 24 годин з моменту списання. EasyWeek проведе розслідування невідкладно. Ініціювання повернення платежу через банк без попереднього звернення до служби підтримки EasyWeek може призвести до постійного внесення Клієнта до чорного списку до відшкодування будь-яких пов'язаних банківських зборів, понесених EasyWeek.

Призупинення або розірвання договору з боку EasyWeek у зв'язку з порушенням

Якщо EasyWeek розриває Підписку у зв'язку з істотним порушенням Клієнтом цих Умов відповідно до Розділу 21, сплачені Збори за невикористану частину строку, що залишилася, не підлягають поверненню. Якщо Клієнт розриває договір у зв'язку з істотним порушенням з боку EasyWeek, яке EasyWeek не усуває протягом 14 днів після письмового повідомлення, EasyWeek повертає Збори, сплачені за невикористану частину строку, що залишилася.

9. Зміна тарифного плану та оновлення

Замовник може змінити тарифний план через панель керування в будь-який час. Підвищення тарифу набирає чинності негайно; різниця в ціні розраховується пропорційно до кількості днів, що залишилися в поточному розрахунковому циклі, та стягується тим самим способом оплати. Зниження тарифу набирає чинності після закінчення поточного розрахункового циклу без негайного повернення коштів; кредит, що відповідає невикористаній частині попереднього тарифного плану, якщо такий є, зараховується на кредитний баланс.

У разі переходу з щомісячного на річний розрахунковий цикл новий тарифний план розпочинається з дати переходу; річний строк відраховується дванадцять місяців з цієї дати.

10. Доступність Сервісу

EasyWeek прагне забезпечити середній річний показник доступності виробничого Сервісу на рівні 99,9%, розрахований як ковзне місячне середнє, що виключає: (i) планові технічні роботи, оголошені щонайменше за 24 години через status.easyweek.io або внутрішньоаплікаційний банер, (ii) простій, спричинений обставинами непереборної сили (форс-мажор), (iii) простій, спричинений власними системами або інтеграціями Замовника, та (iv) простій, спричинений сторонніми послугами, що перебувають поза межами розумного контролю EasyWeek. Сторінка статусу за адресою status.easyweek.io є авторитетним джерелом інформації про доступність.

EasyWeek може змінювати, доповнювати, призупиняти або видаляти функції Сервісу на власний розсуд за умови, що жодна зміна суттєво не знижує загальну функціональність Сервісу протягом терміну дії Підписки таким чином, що є економічно необґрунтованим для Замовника. EasyWeek повідомляє про суттєві зміни через панель керування та електронну пошту щонайменше за тридцять (30) днів у разі несрочних змін. У випадку виведення з експлуатації версії API або SDK EasyWeek надає щонайменше тридцять (30) днів попереднього повідомлення, а Замовник несе відповідальність за міграцію власних інтеграцій.

Якщо зміна є економічно необґрунтованою для Замовника з огляду на первісну Підписку, Замовник має право достроково розірвати відповідну Підписку з вини постачальника відповідно до Розділу 21 та отримати пропорційне відшкодування сплачених наперед Платежів за невикористаний період.

11. Розміщення на маркетплейсі та просування

Сервіс включає функцію за вибором, яка публікує Локації Клієнта на Маркетплейсі EasyWeek, регіональних веб-сайтах EasyWeek (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua та інших), а також у партнерських каналах (зокрема Google Reserve, Apple Business Connect та соціальних мережах). Увімкнувши розміщення на Маркетплейсі, Клієнт:

1. Надає EasyWeek ліцензію — всесвітню, безоплатну, з правом субліцензування, відступлення, невиключну — на розміщення, зберігання, відтворення, адаптацію, переклад, публічне відображення, публічне виконання, розповсюдження та використання комерційного найменування, логотипу, послуг, цін, годин роботи, адреси, фотографій, агрегованих оцінок і відгуків Клієнта, а також на створення їх ШІ-резюме на зазначених вище платформах — протягом усього часу, поки розміщення на Маркетплейсі є активним, та протягом розумного строку після його завершення для підтримання узгодженості кешів, пошукових індексів і партнерських інтеграцій.
2. Гарантує, що дані оголошення є достовірними, що Клієнт має всі права, необхідні для публікації зображень, і що перелічені послуги є законними у юрисдикції, де вони пропонуються.
3. Погоджується відображати процес бронювання EasyWeek як основний канал бронювання для Локацій, підключених до Маркетплейсу, на умовах, не менш сприятливих для Кінцевих Клієнтів, ніж ті, що пропонуються через будь-який інший канал Клієнта (паритет цін на однакову послугу та часовий слот).
4. Визнає, що EasyWeek може ранжувати, редагувати, підсумовувати, анотувати та видаляти оголошення з метою підтримання якості маркетплейсу та дотримання вимог чинного законодавства (зокрема застосовного регулювання онлайн-посередників, включаючи Акт ЄС про цифрові послуги для підприємців, що пропонують послуги споживачам у ЄЕП). EasyWeek може призупинити розміщення оголошення, якщо має об'єктивні підстави підозрювати недостовірність, незаконність, шахрайство або порушення цих Умов, повідомивши про це завчасно, крім невідкладних випадків.

Клієнт може в будь-який час відмовитися від участі у Маркетплейсі через панель керування. Видалення з пошукових індексів і партнерських каналів може займати до 30 днів для повного поширення.

Ідентифікація підприємця відповідно до застосовного регулювання онлайн-посередників

Для цілей застосовного регулювання онлайн-посередників, включаючи статті 30 і 31 Акту ЄС про цифрові послуги щодо підприємців, що пропонують послуги споживачам у ЄЕП, Клієнт (як підприємець) зобов'язаний надати достовірну ідентифікаційну інформацію (повне найменування, адресу, контактні дані, реєстраційний номер, самосертифікацію відповідності) до того, як його послуги можуть бути просунуті споживачам через Маркетплейс. EasyWeek може призупинити або видалити оголошення, якщо ця інформація є відсутньою, неповною або недостовірною.

12. Дані Клієнта та Контент Клієнта

Клієнт є власником Даних Клієнта. EasyWeek обробляє Дані Клієнта від імені Клієнта виключно з метою надання Сервісу та відповідно до положень Угоди про обробку даних. Кожна сторона дотримується застосовного законодавства про захист персональних даних у межах своєї ролі: Клієнт — як контролер даних, EasyWeek — як обробник даних (а також, стосовно обмежених категорій, описаних у Політиці конфіденційності для бізнесу, — як контролер даних). Передача персональних даних до EasyWeek GmbH (Федеративна Республіка Німеччина, ЄС) здійснюється як передача до юрисдикції з належним рівнем захисту персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Клієнт надає EasyWeek невиключну, безоплатну ліцензію на використання, розміщення, зберігання, відтворення, адаптацію та передачу Даних Клієнта на строк дії Підписки та протягом будь-якого строку зберігання після розірвання, необхідного для виконання Розділу 21, виключно в обсязі, необхідному для надання Сервісу та реалізації прав EasyWeek відповідно до цих Умов (включаючи ліцензію на Маркетплейс у Розділі 11 у разі, якщо Клієнт обрав відповідну опцію).

Клієнт гарантує, що він має всі права, згоди та законні підстави, необхідні для завантаження Даних Клієнта до Сервісу та для надання EasyWeek повноважень на їх обробку в описаний спосіб.

13. Функції штучного інтелекту

Сервіс включає функції на основі штучного інтелекту — наприклад, класифікація, підказки, AI-резюме відгуків, AI-помічник для бізнесу та аналітика. Замовник погоджується з тим, що:

1. EasyWeek може обробляти Дані Замовника через субпідрядників з обробки даних у сфері AI, перелічених на сторінці Субпідрядники. Постачальники AI працюють на підставі договірних зобов'язань, які забороняють зберігання Даних Замовника після виконання API-запиту та забороняють їх використання для навчання базових моделей, за винятком випадків, коли Замовник надав згоду на конкретну функцію, що передбачає інше.
2. EasyWeek може використовувати знеособлені та агреговані дані, отримані в результаті використання Сервісу, для вдосконалення своїх продуктів, включаючи AI-моделі, статистику та бенчмарки. Замовник може заперечити проти такого використання, і в цьому разі EasyWeek виключить його дані з відповідної аналітичної вибірки (зверніться за адресою privacy@easyweek.io).
3. Функції AI є інструментами для допомоги Замовнику, а не заміною власного професійного судження Замовника. EasyWeek не гарантує точність будь-яких результатів AI, і Замовник несе відповідальність за їх перевірку перед використанням у комерційно або з точки зору безпеки значущих рішеннях.
4. Якою мірою Сервіс підпадає під сферу дії Регламенту ЄС про штучний інтелект (Регламент (ЄС) 2024/1689) — де це застосовується до транскордонної обробки персональних даних суб'єктів Європейського економічного простору — EasyWeek дотримується зобов'язань, що застосовуються до постачальників систем AI. Замовник співпрацює у впровадженні розумних заходів щодо прозорості, журналювання та нагляду людини стосовно функцій AI, якими він користується.

14. Комунікації та право на посилання на бренд

Створюючи обліковий запис, Замовник погоджується з тим, що EasyWeek може надсилати транзакційні та маркетингові повідомлення Замовнику (а також авторизованим користувачам, яких Замовник зареєстрував в обліковому записі) через електронну пошту, SMS, WhatsApp, push-сповіщення та повідомлення в застосунку. Маркетингові теми охоплюють оновлення продукту, функції екосистеми, партнерські пропозиції, вебінари, запрошення до бета-тестування та подібні питання.

Кожен канал передбачає задокументовану можливість відписки (посилання для відписки від розсилки електронної пошти, відповідь «STOP» для SMS/WhatsApp, налаштування сповіщень у застосунку, налаштування пристрою для push-сповіщень). Відписка від маркетингових повідомлень не впливає на транзакційні або безпекові повідомлення, необхідні для роботи Сервісу.

Посилання на бренд

Замовник надає EasyWeek право посилатися на Замовника як на клієнта EasyWeek на веб-сайті EasyWeek, у маркетингових матеріалах, у соціальних мережах та в прес-релізах. EasyWeek може використовувати комерційне найменування, логотип та брендові матеріали Замовника з цією метою в межах брендових настанов Замовника, якщо такі були надані. Замовник може відкликати це право будь-коли шляхом письмового повідомлення на адресу legal@easyweek.io; EasyWeek видалить посилання на Замовника з нових матеріалів у розумні строки. Прес-релізи, в яких згадується Замовник, вимагають попередньої письмової згоди Замовника, в якій не може бути необґрунтовано відмовлено.

15. Використання контактних даних кінцевих клієнтів для екосистемного маркетингу

Кінцевим клієнтам Замовника EasyWeek може надсилати запрошення скористатися клієнтським додатком EasyWeek (Green App) та іншими функціями екосистеми EasyWeek, якщо це відповідає інтересам кінцевого клієнта в частині відстеження та управління бронюваннями, здійсненими у Замовника через EasyWeek. З цією метою:

1. Замовник уповноважує EasyWeek використовувати контактні дані кінцевих клієнтів, надані кінцевим клієнтом у зв'язку з бронюванням через Сервіс (або щодо яких кінцевий клієнт надав іншу згоду на передачу), з метою надсилання кінцевому клієнту транзакційних повідомлень, необхідних для здійснення бронювання, а також — якщо кінцевий клієнт погодився на отримання маркетингових матеріалів EasyWeek відповідно до власних Умов надання послуг та Політики конфіденційності EasyWeek — маркетингових повідомлень EasyWeek стосовно Green App, Маркетплейсу та екосистемних послуг.
2. Кожен кінцевий клієнт зберігає самостійне право відмовитися від маркетингових повідомлень EasyWeek, скориставшись відповідним механізмом згідно з Політикою конфіденційності для клієнтів та Умовами надання послуг. Маркетингова діяльність Замовника щодо власних послуг, спрямована на кінцевих клієнтів Замовника, регулюється власним повідомленням про конфіденційність Замовника і не зазнає впливу з боку цього Розділу.
3. EasyWeek не продає дані кінцевих клієнтів і не передає їх третім особам для міжконтекстної поведінкової реклами.

Цей Розділ відображає роль EasyWeek як контролера даних стосовно взаємодії кінцевого клієнта з власними продуктами EasyWeek. Щодо даних кінцевих клієнтів, які обробляються в CRM Замовника, EasyWeek залишається обробником даних відповідно до Угоди про обробку даних.

16. Допустиме використання

«Клієнт» (та кожен авторизований користувач) не має права використовувати Сервіс:

(a) з будь-якою незаконною метою; (b) для заохочення до незаконних дій; (c) для порушення міжнародного, національного, регіонального або місцевого законодавства; (d) для порушення прав інтелектуальної власності, права на приватність, особистих немайнових прав або прав на зображення EasyWeek чи будь-якої третьої сторони; (e) для переслідування, образи, погроз, приниження, наклепу, залякування або дискримінації будь-кого; (f) для подання неправдивої або оманливої інформації, зокрема фіктивних записів, фіктивних відгуків або видання себе за іншу особу; (g) для завантаження вірусів, хробаків, шкідливого програмного забезпечення або будь-якого іншого виду шкідливого коду; (h) для збору або відстеження персональних даних інших осіб без законних підстав; (i) для розсилання спаму, фішингу, фармінгу, скрейпінгу, обходу за посиланнями або сканування; (j) для непристойних або інших протиправних цілей; (k) для обходу або порушення функцій безпеки Сервісу; (l) для створення надмірного або непропорційно великого навантаження на інфраструктуру EasyWeek; (m) для передачі в оренду, надання в лізинг, копіювання, надання доступу або субліцензування будь-якої частини Сервісу чи матеріалів EasyWeek третій стороні, за винятком випадків, прямо дозволених цими Умовами; (n) для включення Сервісу або його результатів до продукту чи послуги, що пропонується третій стороні та конкурує з EasyWeek; (o) для зворотного проектування, декомпіляції або дизасемблювання Сервісу чи спроб отримати його вихідний код або непублічні API, за винятком обсягу, дозволеного обов'язковими нормами права; (p) для видалення або приховування повідомлень про права власності; або (q) для публічного поширення інформації про продуктивність або результати порівняльного тестування Сервісу, а також для використання Сервісу з метою конкурентного аналізу або порівняльного тестування без попередньої письмової згоди EasyWeek.

Порушення цього Розділу є істотним порушенням цих Умов.

17. Інтелектуальна власність і товарні знаки

Сервіс, включаючи все програмне забезпечення, дизайн, зовнішній вигляд та оформлення, оригінальний контент, функції, функціональність, документацію та товарні знаки, є і залишається виключною власністю EasyWeek та його ліцензіарів, захищеною законодавством Німеччини та міжнародним правом.

EasyWeek® є зареєстрованим товарним знаком EasyWeek GmbH. Замовник не має права використовувати найменування EasyWeek, логотипи чи інші товарні знаки EasyWeek, за винятком випадків ідентифікації EasyWeek як постачальника послуг у фактичний, не принижувальний спосіб або за наявності попередньої письмової згоди EasyWeek.

Замовник надає EasyWeek невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на використання найменування, логотипу Замовника та інших матеріалів, завантажених до Сервісу, в обсязі, суворо необхідному для надання Сервісу Замовнику та здійснення прав EasyWeek відповідно до цих Умов (включаючи ліцензію Маркетплейсу в Розділі 11 у разі підключення, а також право на використання бренду в якості посилання в Розділі 14).

Повідомлення про порушення прав інтелектуальної власності

Якщо третя сторона вважає, що контент, доступний на Сервісі або через нього, порушує її права інтелектуальної власності, вона може надіслати повідомлення на адресу legal@easyweek.io. EasyWeek відреагує відповідно до застосовного законодавства, включаючи застосовне регулювання онлайн-посередників, у тому числі Закон ЄС про цифрові послуги для торговців, що пропонують послуги споживачам у Європейському економічному просторі.

18. Мобільні застосунки (Black App — EasyWeek Business)

Black App — це мобільний застосунок EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), що відрізняється від призначеного для кінцевих споживачів Green App. Авторизовані користувачі Клієнта отримують особисту, обмежену, невиключну, непередавану та відкличну ліцензію на встановлення і використання Black App на пристроях, якими вони володіють або які контролюють, для користування Сервісом відповідно до цих Умов. Клієнт залишається відповідальним за використання Black App своїми авторизованими користувачами.

Правила магазинів застосунків — включно з Умовами медіасервісів Apple та Умовами Google Play — застосовуються на додаток до цих Умов. Зворотна розробка, декомпіляція або видалення засобів захисту Black App забороняються, за винятком випадків, коли це прямо дозволено обов'язковими нормами закону.

19. Гарантії та відмова від гарантій

Сервіс надається «як є» та «в міру доступності» без будь-яких гарантій, за винятком тих, які не можуть бути виключені відповідно до чинного законодавства. EasyWeek не гарантує, що Сервіс буде безперервним, безпомилковим або захищеним, а також що дефекти будуть усунені. EasyWeek не надає гарантій щодо будь-яких конкретних комерційних результатів і не гарантує дохід, зростання або обсяги бронювань.

Стосовно послуг, наданих Клієнту, EasyWeek діє відповідно до стандартів дбайливості професійного SaaS-постачальника. Законні гарантійні права (Gewährleistung) та законна відповідальність за приховані дефекти, якщо вони застосовні до SaaS-сервісу згідно з німецьким законодавством, залишаються незмінними.

Стосовно безкоштовних Тестових періодів та використання у рамках безкоштовного тарифу, відповідальність EasyWeek обмежена випадками умислу та грубої необережності в максимальній мірі, що дозволяється законодавством.

20. Відповідальність

EasyWeek несе відповідальність, незалежно від правових підстав, лише за шкоду, заподіяну EasyWeek, її законними представниками, працівниками, агентами або допоміжним персоналом внаслідок умислу або грубої необережності; за шкоду, завдану життю, тілу або здоров'ю внаслідок винного порушення зобов'язань EasyWeek; відповідно до Закону Німеччини про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz); а також відповідно до будь-якого іншого обов'язкового законодавства, яке не допускає виключення або обмеження відповідальності.

У разі простої необережності, що спричинила порушення істотного договірного зобов'язання (зобов'язання, належне виконання якого є необхідним для належного виконання договору і на дотримання якого Замовник обґрунтовано розраховує — Kardinalpflicht), відповідальність EasyWeek обмежується типовими, передбачуваними збитками та обмежена, на одну подію і в сукупності за один договірний рік, сумою Плати, сплаченої Замовником EasyWeek за відповідну Підписку протягом дванадцяти (12) місяців, що передують події, яка стала підставою для вимоги.

EasyWeek не несе відповідальності за непрямі, похідні, випадкові, спеціальні або штрафні збитки, втрачений прибуток, втрачений дохід, втрачені дані, втрачені можливості, втрачену ділову репутацію або інші нематеріальні втрати, крім випадків, коли це заборонено обов'язковим законодавством.

Вимоги Замовника щодо відшкодування збитків погашаються строком позовної давності один (1) рік після того, як Замовник дізнався про шкоду або мав розумні підстави дізнатися про неї, з урахуванням обов'язкових законодавчих строків позовної давності.

У всіх випадках Замовник несе тягар доведення умислу або грубої необережності з боку EasyWeek.

EasyWeek не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок чарджбеків, шахрайських платежів або інших дій Кінцевих Клієнтів чи уповноважених користувачів Замовника, які є оманливими, шахрайськими або іншим чином недійсними.

21. Припинення дії

Будь-яка сторона може розірвати Підписку з поважної причини з негайним набранням чинності шляхом письмового повідомлення, якщо інша сторона вчинить суттєве порушення цих Умов і не усуне таке порушення протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання письмового повідомлення. EasyWeek може розірвати Підписку негайно і без попереднього повідомлення у разі явного незаконного використання, серйозної загрози безпеці Сервісу або несплати, що перевищує чотирнадцять (14) днів після відповідного повідомлення.

Підписка, укладена на невизначений строк, може бути розірвана будь-якою стороною з тридцяти (30)-денним попередженням до закінчення наступного платіжного циклу.

У разі припинення дії Підписки:

1. Право Клієнта на використання Сервісу припиняється; усі несплачені Платежі стають негайно належними до сплати.
2. Клієнт має тридцять (30) днів для експорту Даних Клієнта за допомогою інструментів самообслуговування.
3. Після закінчення тридцятиденного пільгового періоду EasyWeek видаляє або анонімізує Дані Клієнта відповідно до УОД, крім випадків, коли інше вимагають зобов'язання щодо законного зберігання даних відповідно до законодавства України. Резервні копії, що містять Дані Клієнта, перезаписуються в рамках звичайного циклу зберігання резервних копій.
4. Положення, які за своєю природою мають зберігати чинність після припинення дії договору, — щодо інтелектуальної власності, конфіденційності, гарантій, застережень про відмову від відповідальності, відповідальності, вирішення спорів, застосовного права, а також будь-які положення стосовно несплачених Платежів — залишають чинність.

22. Загальні положення

Повна угода

Ці Умови (разом із ДУД, Політикою конфіденційності для бізнесу, сторінкою субобробників, Політикою щодо файлів cookie, Юридичною інформацією та будь-якою Формою замовлення, що на них посилається) становлять повну угоду між Замовником та EasyWeek щодо Сервісу та замінюють будь-які попередні домовленості.

Пріоритет документів

У разі суперечності пріоритет документів визначається у такому порядку: (1) Форма замовлення, (2) ДУД, (3) ці Умови, (4) Політика конфіденційності для бізнесу, (5) будь-який інший документ, на який є посилання.

Зміни

EasyWeek може вносити зміни до цих Умов на власний розсуд у розумних межах. Про суттєві зміни повідомлятиметься через панель керування або електронною поштою щонайменше за тридцять (30) днів наперед, крім випадків, коли закон вимагає коротшого строку (термінові оновлення з міркувань безпеки або у зв'язку з вимогами законодавства). Продовження використання Сервісу після набрання змінами чинності є прийняттям оновлених Умов. Якщо Замовник не погоджується зі змінами, його засобом захисту є розірвання угоди при наступному поновленні або, якщо зміна суттєво та негативно впливає на Замовника, — негайне розірвання з причин, описаних у Розділі 21.

Відступлення прав

EasyWeek може повністю або частково передати ці Умови афілійованій особі або правонаступнику у зв'язку із злиттям, поглинанням або продажем усього або практично всього свого бізнесу. Замовник не може передавати ці Умови без попередньої письмової згоди EasyWeek, за винятком передачі афілійованій особі або правонаступнику у зв'язку з продажем практично всього свого бізнесу.

Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов є або стає недійсним чи таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишається в силі. Недійсне положення замінюється дійсним, яке якнайточніше відповідає початковому економічному змісту.

Відмова від права

Жодне невикористання або затримка з використанням EasyWeek будь-якого права за цими Умовами не є відмовою від такого права.

Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримку або невиконання зобов'язань, спричинені подіями поза розумним контролем сторони (стихійні лиха, пожежа, повінь, відключення електроенергії, пандемія, воєнні дії, дії органів влади, збої в роботі мережі Інтернет або значні перебої у роботі сторонніх сервісів), за умови що постраждала сторона своєчасно повідомить про це та вживе розумних заходів для мінімізації наслідків.

Повідомлення

Повідомлення на адресу EasyWeek надсилаються на contact@easyweek.io; повідомлення щодо правових претензій також на legal@easyweek.io. Повідомлення Замовнику надсилаються на електронну адресу, пов'язану з обліковим записом.

Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством Федеративної Республіки Німеччина, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Обов'язкові норми законодавства про захист прав споживачів країни постійного місця проживання Замовника-споживача залишаються незачепленими (ст. 6 Регламенту Рим I).

Юрисдикція

Виключним місцем розгляду всіх спорів, що виникають із цих Умов або у зв'язку з ними, є Дюссельдорф, Німеччина, тією мірою, якою це допускається імперативними нормами права.

Контакти

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Німеччина Телефон: +49 211 97532711 Загальні питання: contact@easyweek.io Підтримка: support@easyweek.io Конфіденційність: privacy@easyweek.io Юридичні питання / ІВ: legal@easyweek.io

Дивіться також: Додаток про обробку даних · Політика конфіденційності для бізнесу · Субобробники · Політика щодо файлів cookie · Юридична інформація · Умови надання послуг для клієнтів.