Условия предоставления услуг

Последнее обновление: 15 мая 2026 г.

1. Кто мы

Веб-сайт, маркетплейс EasyWeek и клиентское приложение EasyWeek (приложение для клиентов, «Green App») (вместе с любыми связанными сервисами и веб-сайтами, работающими под брендом EasyWeek, - «Сервис») предоставляются:

EasyWeek GmbH - Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Германия. Зарегистрирована в Amtsgericht Düsseldorf под номером HRB 80278. Идентификационный номер плательщика НДС: DE815689351. В настоящих Условиях «EasyWeek®», «мы», «нас» и «наш» означают EasyWeek GmbH. «EasyWeek» является зарегистрированным товарным знаком EasyWeek GmbH; все права защищены.

Полная информация о компании доступна в нашей Правовой информации.

2. Что делает EasyWeek - и чего не делает

EasyWeek - это онлайн-платформа для записи, которая помогает вам находить предприятия сферы услуг («Поставщики» - например, парикмахерские, барбершопы, бьюти-студии, спа, фитнес-студии, медицинские и стоматологические учреждения, фотостудии, прокат оборудования и другие предприятия сферы услуг) и записываться к ним на приём.

Важно: EasyWeek является программной платформой и маркетплейсом. EasyWeek не является Поставщиком услуг, которые вы заказываете. Каждый Поставщик - это независимый субъект хозяйствования, который заключает договор непосредственно с вами в отношении услуг, которые он продаёт через EasyWeek. EasyWeek не:

• гарантирует качество, безопасность, законность или своевременность какой-либо услуги, предлагаемой Поставщиком;
• гарантирует точность информации в карточках Поставщиков, цен, часов работы или наличия свободного времени;
• проверяет личность, лицензии или квалификацию Поставщиков за пределами разумных проверок на уровне платформы;
• несёт ответственность за любое неисполнение Поставщиком бронирования или оказания услуг в соответствии с вашими ожиданиями.

Когда вы осуществляете бронирование через EasyWeek, ваш договор на саму услугу заключается между вами и Поставщиком и регулируется собственными условиями Поставщика, его политикой отмены, а также (при наличии) нормами защиты прав потребителей в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими применимыми нормами соответствующей юрисдикции Поставщика. Споры в отношении самой услуги следует в первую очередь решать непосредственно с Поставщиком.

3. Право на использование

Для использования Сервиса вам должно быть не менее 18 лет (или возраст совершеннолетия в вашей юрисдикции, если он выше). Используя Сервис, вы подтверждаете, что соответствуете этому требованию и что вам не запрещено использовать Сервис в соответствии с каким-либо применимым законодательством.

4. Ваша учётная запись

Вы можете пользоваться частями Сервиса без учётной записи, но для бронирования большинства услуг и использования Green App вам необходимо зарегистрировать учётную запись. Регистрируясь, вы соглашаетесь:

• предоставлять точную, актуальную и полную информацию, включая действительный адрес электронной почты и (где это требуется) верифицированный номер мобильного телефона;
• поддерживать регистрационную информацию в актуальном состоянии;
• хранить в тайне свой пароль и любые учётные данные для входа;
• не передавать, не продавать, не уступать и не переуступать свою учётную запись кому-либо другому;
• нести ответственность за все действия, происходящие в вашей учётной записи.

Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через настройки в приложении или написав на адрес support@easyweek.io. Удаление осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Мы можем проверить вашу личность по электронной почте, SMS, голосовым звонком или другими разумными способами. Мы можем приостановить или закрыть вашу учётную запись, если вы нарушаете настоящие Условия или если у нас есть обоснованные основания полагать, что ваша учётная запись была скомпрометирована или используется противоправно.

5. Бронирование через EasyWeek

Когда вы бронируете услугу через EasyWeek:

1. Вы выбираете Поставщика, услугу и временной слот. Отображаемая цена устанавливается Поставщиком, может включать или не включать налоги и надбавки в зависимости от настроек Поставщика и является обязательной для данного бронирования, если мы прямо не обозначаем её как ориентировочную.
2. Вы подтверждаете бронирование. EasyWeek передаёт бронирование Поставщику и отправляет вам подтверждение по электронной почте, SMS, push-уведомлением или сообщением в приложении (в зависимости от ваших предпочтений).
3. Договор на оказание услуги заключается непосредственно между вами и Поставщиком.

Отмена и неявка

Каждый Поставщик устанавливает собственную политику отмены, переноса, неявки и внесения задатка. Политика, применяемая к вашему бронированию, отображается в момент бронирования и в подтверждении бронирования. Вы несёте ответственность за ознакомление с политикой Поставщика и её соблюдение. EasyWeek может от имени Поставщика взыскать плату за отмену или неявку с указанного вами способа оплаты.

Онлайн-платежи

Если Поставщик включил функцию онлайн-оплаты, а вы выбираете оплату через EasyWeek, платёж обрабатывается нашим платёжным провайдером (Stripe) от имени Поставщика. EasyWeek не хранит полный номер вашей карты. Запросы на возврат средств за оплаченные услуги необходимо адресовать Поставщику, который принимает решение о возврате в соответствии со своей политикой и действующим законодательством. EasyWeek может вернуть средства на ваш первоначальный способ оплаты от имени Поставщика.

Подарочные карты

Подарочные карты, выпущенные EasyWeek, и подарочные карты, выпущенные Поставщиком и приобретённые через Сервис, регулируются их собственными условиями, отображаемыми на момент приобретения. Подарочные карты, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и иным действующим законодательством о защите прав потребителей.

Чарджбэки

Если вы инициируете чарджбэк в вашем банке или у эмитента карты в отношении платежа, обработанного через EasyWeek, пожалуйста, сначала попробуйте решить вопрос с Поставщиком и нашей командой поддержки. Злоупотребление чарджбэками или мошеннические чарджбэки могут привести к приостановлению вашей учётной записи и передаче спора Поставщику, а в соответствующих случаях - в правоохранительные органы.

6. Маркетплейс, отзывы и контент пользователей

Маркетплейс EasyWeek позволяет просматривать Поставщиков, их услуги, фотографии, часы работы и агрегированные рейтинги, а также оставлять отзывы. Вы также можете публиковать информацию профиля, фотографии, комментарии и другой контент (вместе - «Контент Пользователя»).

Ваша лицензия нам

Публикуя Контент Пользователя, вы предоставляете EasyWeek всемирную, безвозмездную (без уплаты роялти), с правом выдачи сублицензий, с правом передачи, неисключительную лицензию на размещение, хранение, воспроизведение, адаптацию, перевод, публичный показ, публичное исполнение, распространение и использование вашего Контента Пользователя в объёме, необходимом для функционирования, продвижения и совершенствования Сервиса (в том числе на всех региональных сайтах семейства EasyWeek, в Зелёном приложении (Green App), через партнёрские каналы, такие как Google Reserve и Apple Maps, и в наших маркетинговых материалах) - в течение времени, пока ваш Контент Пользователя остаётся в Сервисе или необходим для указанных целей. Эта лицензия прекращается, когда вы удаляете свой Контент Пользователя из Сервиса, за исключением копий, хранящихся в резервных копиях или в агрегированной/анонимизированной аналитике, а также в случаях, когда хранение требуется законом.

Ваши гарантии

Вы гарантируете, что:

• вы являетесь владельцем своего Контента Пользователя или имеете все права и разрешения, необходимые для предоставления вышеуказанной лицензии;
• ваш Контент Пользователя не нарушает никаких прав третьих лиц (прав интеллектуальной собственности, права на приватность, личных неимущественных прав, права на изображение);
• ваши отзывы отражают ваш честный личный опыт взаимодействия с Поставщиком;
• вы не получали оплаты или иного вознаграждения от Поставщика или конкурента за оставление отзыва.

Наши права на модерацию

Мы вправе, но не обязаны, просматривать, редактировать, отказывать в публикации или удалять Контент Пользователя, который, по нашему разумному усмотрению, нарушает настоящие Условия, действующее законодательство или права других лиц. Мы также можем ранжировать, обобщать или аннотировать Контент Пользователя (в том числе с помощью сводок, созданных искусственным интеллектом) для отображения в маркетплейсе.

7. Коммуникации и маркетинг

Создавая учётную запись, предоставляя свои контактные данные Поставщику через Сервис или иным образом используя Сервис, вы соглашаетесь, что EasyWeek и Поставщик, у которого вы осуществили бронирование, могут отправлять вам:

• Транзакционные сообщения о ваших бронированиях, учётной записи и безопасности - от них нельзя отказаться, пока у вас есть активная учётная запись или бронирование.
• Маркетинговые сообщения об EasyWeek, маркетплейсе EasyWeek, Green App, предложениях партнёров и подобных продуктах и услугах - отправляемые по электронной почте, SMS, WhatsApp, через push-уведомления и сообщения в приложении.

EasyWeek может использовать ваши контактные данные для приглашения вас к новым продуктам EasyWeek и экосистемным услугам, если это является законным в соответствии с § 7(3) UWG, Законом Украины «О защите персональных данных» (в частности, в отношении законных интересов оператора), или - при необходимости - вашего явного согласия.

Отписка

Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время:

• Электронная почта - нажмите «отписаться» внизу любого маркетингового письма
• SMS / WhatsApp - отправьте в ответ «STOP» на любое маркетинговое сообщение (вы получите подтверждение того, что вас отписали)
• Push-уведомления - отключите в настройках своего устройства или приложения
• Все каналы одновременно - Профиль → Настройки уведомлений в Green App

Могут применяться стандартные тарифы вашего мобильного оператора на сообщения и передачу данных. Отзыв согласия не влияет на законность любой предшествующей обработки и не препятствует нам отправлять вам транзакционные сообщения.

Для получения помощи по вопросам сообщений отправьте в ответ «HELP» на любое SMS или обратитесь по адресу support@easyweek.io.

8. Мобильное приложение EasyWeek (Green App)

Green App - это клиентское приложение EasyWeek для бронирования услуг и управления вашими бронированиями. Оно доступно в Apple App Store (id6569244926) и Google Play (com.awescode.EasyWeekApp). EasyWeek также публикует отдельное бизнес-приложение для Поставщиков услуг («EasyWeek Business», «Black App», id1532879003 / com.awescode.EasyWeek). Black App предназначено не для клиентов и регулируется отдельным соглашением.

Использование вами Green App подчиняется настоящим Условиям и правилам магазина приложений, из которого вы его загрузили. EasyWeek предоставляет вам персональную, ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на установку и использование Green App на устройствах, которыми вы владеете или управляете, исключительно в личных, некоммерческих целях. Вам запрещается копировать, изменять, осуществлять обратное проектирование, декомпилировать или создавать производные произведения на основе Green App, кроме случаев, прямо разрешённых действующим законодательством. Green App может запрашивать разрешение на доступ к функциям устройства, таким как камера, микрофон, геолокация, контакты и уведомления - вы можете предоставлять или отклонять эти разрешения в настройках своего устройства; некоторые функции Сервиса могут не работать без них.

Правила магазинов приложений - в частности, Условия Apple Media Services и Условия Google Play - применяются в дополнение к настоящим Условиям. В случае непримиримого противоречия между ними преимущество имеет правило, которое предоставляет большую защиту потребителю.

9. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не использовать Сервис:

• с какой-либо противоправной целью или для поощрения других лиц к этому;
• для нарушения любого действующего закона, нормы, регуляции или предписания;
• для нарушения наших прав или прав любой третьей стороны на интеллектуальную собственность, неприкосновенность частной жизни, прав личности или прав на публичность;
• для преследования, оскорбления, угроз, клеветы, запугивания или дискриминации любого лица по любым основаниям;
• для предоставления ложной, вводящей в заблуждение или мошеннической информации, в частности фиктивных записей, фиктивных отзывов или выдачи себя за другое лицо;
• для загрузки вирусов, червей, вредоносного программного обеспечения или любого другого вредоносного кода;
• для сбора или отслеживания персональных данных других пользователей без законных оснований;
• для рассылки спама, фишинга, фарминга, скрейпинга, обхода веб-пауками или сканирования (кроме случаев, которые мы прямо разрешаем);
• для обхода, отключения или вмешательства в функции безопасности Сервиса или для создания чрезмерной нагрузки на нашу инфраструктуру;
• для использования Сервиса с целью конкурировать с EasyWeek или для создания конкурирующего продукта;
• для обратной разработки, декомпиляции или дизассемблирования любой части Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ в случае нарушения вами настоящего Раздела 9.

10. Интеллектуальная собственность

Весь контент, программное обеспечение, дизайны, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, макеты и другие материалы Сервиса принадлежат EasyWeek или её лицензиарам и защищены законодательством Германии и международным правом. EasyWeek® и логотип EasyWeek являются зарегистрированными товарными знаками EasyWeek GmbH.

Вы получаете только ограниченные права, прямо указанные в настоящих Условиях. Все остальные права защищены.

Если вы считаете, что контент, доступный через Сервис, нарушает ваши авторские права или иные права интеллектуальной собственности, обратитесь по адресу legal@easyweek.io, указав: (a) описание объекта защиты, (b) URL-адрес или местонахождение контента, якобы нарушающего права, (c) ваши контактные данные, (d) заявление о том, что вы добросовестно считаете использование несанкционированным, и (e) заявление под угрозой уголовной ответственности за ложные показания о том, что указанная информация является достоверной и что вы уполномочены действовать. Заведомо ложные сообщения могут повлечь ответственность за причинённые убытки.

11. Отказы от ответственности и ограничение ответственности

Без гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо гарантий, кроме тех, которые не могут быть исключены согласно действующему законодательству. EasyWeek не гарантирует, что Сервис будет функционировать непрерывно, без ошибок или в защищённом режиме, а также что любые дефекты будут устранены.

Законные права

Ни одно положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает ваших законных прав как потребителя в соответствии с обязательными нормами законодательства страны вашего проживания, включая ваши права согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». В частности, настоящие Условия не ограничивают ответственность EasyWeek за (i) умышленные действия или грубую неосторожность, (ii) вред, причинённый жизни, телу или здоровью вследствие виновного нарушения со стороны EasyWeek, (iii) ответственность в соответствии с Законом Германии об ответственности за продукцию, или (iv) любую иную ответственность, которая не может быть ограничена договором согласно действующему законодательству.

Ограничение

С учётом законных прав, указанных выше, совокупная ответственность EasyWeek, возникающая из настоящих Условий или в связи с ними либо с Сервисом, ограничивается большей из следующих сумм: (i) сумма, уплаченная вами EasyWeek (а не Поставщику) в течение двенадцати (12) месяцев, предшествовавших событию, которое стало основанием для иска, или (ii) сто евро (€100). EasyWeek не несёт ответственности за косвенные, производные, случайные, специальные или штрафные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или потерю деловой репутации, за исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством.

Ответственность Поставщика

Обязательства Поставщика по оказанию заказанной услуги, включая возмещение средств и рассмотрение жалоб в отношении услуги, являются ответственностью Поставщика, а не EasyWeek. EasyWeek будет прилагать все возможные усилия для содействия в разрешении споров с Поставщиком через нашу службу поддержки.

12. Конфиденциальность

Использование вами Сервиса регулируется нашей Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, которые описывают, какие данные мы собираем, как мы их используем, кому мы их передаём, а также права, которые вы имеете в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

13. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях будет сообщено через Сервис (уведомление в приложении, электронная почта или баннер) не менее чем за четырнадцать (14) дней до их вступления в силу, кроме случаев, когда законодательство требует более короткого срока (например, в случае срочных обновлений по соображениям безопасности или правовых требований). Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, обновлённые Условия применяются к вашему дальнейшему использованию. Если вы не согласны, вы можете прекратить использование Сервиса и, при желании, удалить свою учётную запись.

14. Прекращение действия

Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время и удалить свою учётную запись в настройках приложения или обратившись по адресу support@easyweek.io. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если вы нарушаете настоящие Условия, если это требуется законодательством или если дальнейшее предоставление услуг становится коммерчески или технически нецелесообразным, с заблаговременным уведомлением, кроме неотложных случаев. Положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения действия - в частности, об интеллектуальной собственности, отказах от ответственности, ограничениях ответственности, возмещении убытков и разрешении споров - остаются в силе.

15. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Независимо от этого, потребители, постоянно проживающие в Украине, также пользуются любыми обязательными положениями защиты прав потребителей в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», от которых невозможно отступить по договору.

Внесудебное разрешение споров

EasyWeek не обязан и не участвует в процедурах разрешения споров перед потребительским арбитражным советом в понимании Закона Германии о разрешении потребительских споров (VSBG).

Суды

Исключительным местом юрисдикции для споров, возникающих из настоящих Условий или в связи с ними, является Дюссельдорф, Германия, при условии что потребители также могут предъявлять иски в суд по месту своего обычного проживания и против них иски могут подаваться только в суд по месту их обычного проживания, если только обязательные нормы права не предусматривают иное.

16. Прочее

Настоящие Условия (вместе с документами, на которые они ссылаются, - Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie, Правовой информацией и любыми условиями, специфическими для Поставщика, отображаемыми на момент бронирования) составляют полное соглашение между вами и EasyWeek относительно предмета регулирования и заменяют любые предыдущие договорённости.

Если какое-либо положение будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, остальные положения остаются в силе, а недействительное положение заменяется действительным, которое наиболее точно отражает его первоначальное намерение. Отказ от применения какого-либо положения не является отказом от любого другого положения или от будущих нарушений. Мы можем уступить настоящие Условия правопреемнику в связи со слиянием, поглощением или продажей всего или части бизнеса EasyWeek; вы не можете уступать их без нашего предварительного письменного согласия.

Контакты

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Германия Телефон: +49 211 97532711 Общие вопросы: contact@easyweek.io Поддержка: support@easyweek.io Конфиденциальность: privacy@easyweek.io Юридические вопросы / уведомления по ИС: legal@easyweek.io