Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как EasyWeek GmbH («EasyWeek», «мы», «нас») обрабатывает персональные данные посетителей и пользователей веб-сайта EasyWeek, маркетплейса и клиентского приложения EasyWeek («Зелёное приложение» (Green App)). Она составлена для конечных пользователей - людей, которые находят и бронируют услуги через EasyWeek. Для бизнес-платформы EasyWeek Business, пожалуйста, ознакомьтесь с отдельной Политикой конфиденциальности для бизнеса.
- 1. Кто является ответственным
- 2. Какие данные мы собираем
- 3. Откуда мы получаем ваши данные
- 4. Зачем мы используем ваши данные
- 5. С кем мы делимся вашими данными
- 6. Международная передача данных
- 7. Как долго мы храним ваши данные
- 8. Ваши права
- 9. Файлы cookie
- 10. Дети
- 11. Маркетинг и профилирование
- 12. Функции ИИ
- 13. Безопасность
- 14. Изменения и контакты
Последнее обновление: 15 мая 2026 г.
1. Кто несёт ответственность
Контролер данных:
EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Германия Электронная почта: privacy@easyweek.io Контактное лицо по вопросам защиты данных: dpo@easyweek.io Телефон: +49 211 97532711
По любым вопросам, касающимся Закона Украины «О защите персональных данных», или для реализации своих прав вы можете обращаться к нашему контактному лицу по вопросам защиты данных. Мы отвечаем в течение одного месяца, бесплатно, если ваш запрос не является явно необоснованным или чрезмерным.
В отношении непосредственно бронирования Поставщик услуг, у которого вы осуществляете бронирование, является отдельным контролером данных в отношении персональных данных, которые он обрабатывает о вас (например, заметки о вашей записи в его CRM). Пожалуйста, обратитесь к собственной политике конфиденциальности Поставщика в отношении такой обработки.
2. Какие данные мы собираем
В зависимости от того, как вы пользуетесь Сервисом, мы можем собирать следующие категории персональных данных о вас:
| Категория | Примеры |
|---|---|
| Идентификационные данные | Имя и фамилия, дата рождения, фото профиля, пол, предпочтительное обращение |
| Контактные данные | Адрес электронной почты, мобильный и другие номера телефонов, почтовый адрес, страна, язык |
| Данные учётной записи | Имя пользователя, хешированный пароль, идентификаторы единого входа (Google, Apple, Facebook - где используется), токены аутентификации, история входов |
| Данные бронирований | Забронированные услуги, Поставщики, места, даты, цены, история отмен, неявок и отзывов; заметки к бронированию |
| Платёжные данные | Платёжный адрес, последние четыре цифры платёжной карты, статус транзакции. Полные данные карты обрабатываются непосредственно сервисом Stripe и никогда не хранятся на серверах EasyWeek |
| Коммуникации | Сообщения, звонки, обращения в службу поддержки, маркетинговое взаимодействие (события открытия и клика), настройки уведомлений |
| Данные устройства и журналов | IP-адрес, идентификаторы браузера и устройства, операционная система, размер экрана, язык, URL-адрес реферера, временные метки, показатели производительности, журналы сбоев |
| Местоположение | Приблизительное местоположение на основе IP-адреса и, с вашего разрешения на мобильном устройстве, точное местоположение устройства для поиска ближайших Поставщиков |
| Контент пользователя | Отзывы, оценки, фотографии, комментарии и другой контент, который вы отправляете |
| Данные маркетинговой аудитории | Открывали ли вы электронное письмо или нажимали на него, посещали ли вебинар или взаимодействовали с рекламой - используется только с вашего согласия там, где это требуется |
| Контакты друзей и родственников | Если вы используете функцию импорта контактов для приглашения друга - только те контакты, которые вы выбираете; мы не осуществляем массовый сбор вашей адресной книги |
| Cookie и аналогичные идентификаторы | Полный перечень и категории приведены в Политике использования файлов cookie |
Мы сознательно не собираем данные особых категорий в понимании Закона Украины «О защите персональных данных» (такие как данные о состоянии здоровья). Если форма бронирования Поставщика собирает такие данные (например, салон красоты, велнес-центр, медицинская или стоматологическая клиника спрашивает об аллергиях), эти данные собираются от имени Поставщика как контролера данных в соответствии с собственным уведомлением о конфиденциальности Поставщика.
3. Откуда мы получаем ваши данные
- Непосредственно от вас - когда вы регистрируетесь, заполняете форму, бронируете услугу, пишете Поставщику, оставляете отзыв, обращаетесь в нашу службу поддержки или совершаете любое другое действие в Сервисе.
- От Поставщика, у которого вы осуществляете бронирование - например, когда Поставщик приглашает вас управлять своими бронированиями через EasyWeek.
- От сторонних платформ - например, данные учётной записи Google или Apple, если вы выбираете вход через эти сервисы.
- Автоматически - журналы сервера, файлы cookie, SDK в Green App и подобные технологии каждый раз, когда вы посещаете Сервис.
- Из публично доступных источников - в отдельных случаях, например для проверки деловой информации о Поставщике.
4. Для чего мы используем ваши данные
| Цель | Правовое основание (Закон Украины «О защите персональных данных», ст. 6; ст. 7) |
|---|---|
| Создание и ведение вашей учётной записи, передача бронирований Поставщикам, отправка подтверждений и напоминаний о бронировании | Исполнение договора - ст. 6 |
| Предоставление вам возможности просматривать маркетплейс, искать Поставщиков, просматривать цены и наличие | Исполнение договора / меры до заключения договора - ст. 6 |
| Обработка платежей через Stripe и осуществление возвратов средств от имени Поставщиков | Исполнение договора - ст. 6; исполнение правового обязательства - ст. 6 в отношении налогового учёта / бухгалтерии |
| Общение с вами по поводу вашей учётной записи, уведомлений о безопасности, изменений условий и вопросов, связанных с Сервисом | Исполнение договора - ст. 6; законный интерес - ст. 6 |
| Улучшение Сервиса, устранение ошибок, мониторинг безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений | Законный интерес - ст. 6 |
| Маркетинговые сообщения об EasyWeek и услугах экосистемы через каналы, где у вас есть учётная запись (электронная почта, SMS, WhatsApp, push-уведомления, в приложении) | Законный интерес в соответствии с § 7(3) UWG и ст. 6 в отношении аналогичных продуктов и услуг, с учётом вашего права на возражение; в ином случае - ваше согласие - ст. 6 |
| Персонализированный контент и реклама на платформах третьих сторон | Ваше согласие - ст. 6, через баннер cookie |
| Отзывы и оценки - отображение, модерация, выявление мошенничества | Исполнение договора - ст. 6; законный интерес - ст. 6 |
| Импорт контактов друзей и семьи | Ваше согласие - ст. 6 |
| Соблюдение юридических обязательств и законных запросов от органов власти | Исполнение правового обязательства - ст. 6 |
| Защита от правовых требований, их осуществление или предъявление | Законный интерес - ст. 6; ст. 7 в случае вовлечения данных особых категорий |
Мы не осуществляем автоматизированное принятие решений, которое влечёт для вас юридические или аналогично существенные последствия в значении Закона Украины «О защите персональных данных».
5. Кому мы передаём ваши данные
Мы передаём ваши персональные данные только способом, соответствующим настоящей Политике и действующему законодательству:
- Поставщик услуг, к которому вы записались - имя, контактные данные, детали бронирования и любые примечания, которые вы добавляете к бронированию, передаются Поставщику в объёме, необходимом для оказания услуги. Поставщик становится отдельным контролером данных в отношении этих данных.
- Субобработчики, которые помогают нам предоставлять Сервис - хостинг, платежи, доставка электронной почты и SMS, инструменты поддержки, аналитика, мониторинг ошибок, сервисы искусственного интеллекта. Актуальный перечень размещён по адресу /business/subprocessors. Каждый субобработчик связан письменным договором с обязательствами, равнозначными требованиям Закона Украины «О защите персональных данных». Передача данных субобработчикам, расположенным в странах Европейского Союза или Европейской экономической зоны, рассматривается как передача в юрисдикции с надлежащим уровнем защиты персональных данных.
- Поставщики идентификации - если вы входите через Google, Apple или другой социальный вход - только в объёме информации, которую вы авторизуете.
- Органы государственной власти - когда мы обязаны это сделать на основании закона, после проверки правового основания запроса.
- Профессиональные советники - аудиторы, бухгалтеры, юристы - в условиях профессиональной конфиденциальности.
- Правопреемники в случае слияния, поглощения или продажи всего или части EasyWeek.
Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их сторонним рекламодателям для межконтекстной поведенческой рекламы.
6. Международные передачи данных
EasyWeek преимущественно обрабатывает ваши данные на инфраструктуре, расположенной в Европейском Союзе (центры обработки данных Hetzner в Германии; Google Cloud Storage в мультирегионе EU; Cloudflare Edge с маршрутизацией через ЕС для трафика из ЕЭЗ). Незначительное количество субпроцессоров расположено за пределами ЕЭЗ (например, определённые поставщики услуг искусственного интеллекта в рамках соглашения о нулевом хранении данных). Для таких передач мы полагаемся на Стандартные договорные положения Европейской комиссии (Решение 2021/914) и дополнительные технические и организационные меры на основе оценки воздействия передачи данных, предоставляемые по запросу по адресу privacy@easyweek.io.
С точки зрения Закона Украины «О защите персональных данных», передача персональных данных в страны Европейского Союза рассматривается как передача в государства, обеспечивающие надлежащий уровень защиты персональных данных. Соответственно, обработка ваших данных на инфраструктуре ЕС осуществляется с соблюдением требований украинского законодательства о защите персональных данных.
7. Как долго мы храним ваши данные
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Профиль учётной записи и история бронирований, пока учётная запись активна | До удаления вашей учётной записи |
| После удаления учётной записи | До 6 месяцев для предотвращения мошенничества, разрешения споров и обеспечения целостности платформы, после чего - удаление или анонимизация |
| Счета-фактуры и платёжные записи | 10 лет (§ 257 Торгового кодекса Германии, § 147 Налогового кодекса Германии) |
| Запросы в службу поддержки | 3 года с момента закрытия |
| Журналы доступа к серверу и журналы безопасности | 90 дней; записи, связанные с инцидентами безопасности, - дольше, если это предусмотрено законом |
| Резервные копии | До 35 дней по скользящему принципу, после чего они перезаписываются |
| Маркетинговая активность | До момента отписки + 6 месяцев для подтверждения соблюдения требований |
| Отзывы и публичный контент пользователя | До их удаления вами, за исключением копий, хранящихся для исполнения юридических обязательств |
По истечении срока хранения данные надёжно удаляются или необратимо анонимизируются.
8. Ваши права
В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» (и соответствующими законами страны вашего проживания) вы имеете право:
- Доступа к своим персональным данным и получения их копии (ст. 8)
- Исправления неточных или неполных данных (ст. 8)
- Удаления ваших данных («право на забвение») (ст. 8)
- Ограничения обработки в определённых ситуациях (ст. 8)
- Получения данных в портативном формате и их передачи другому контролеру данных (ст. 8)
- Возражения против обработки на основании законного интереса, включая прямой маркетинг (ст. 8)
- Отзыва согласия в любое время без влияния на предшествующую обработку (ст. 6)
- Подачи жалобы в надзорный орган по месту вашего постоянного проживания, месту работы или месту предполагаемого нарушения. Уполномоченным органом по защите персональных данных для пользователей в Украине является Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека (Омбудсман), https://www.ombudsman.gov.ua/.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на адрес privacy@easyweek.io. Многие из этих действий вы также можете выполнить непосредственно в Green App или на веб-сайте (Профиль → Учётная запись → Данные).
9. Файлы cookie
Мы и наши партнёры используем файлы cookie и подобные технологии для работы Сервиса, запоминания ваших настроек, анализа использования, а также (с вашего согласия) показа персонализированной рекламы. Полный перечень категорий и поставщиков приведён в Политике использования файлов cookie; изменить свой выбор можно в любое время с помощью настроек cookie в нашем баннере согласия.
10. Дети
Сервис предназначен для пользователей в возрасте от 18 лет. Мы сознательно не обрабатываем персональные данные детей до 18 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам свои персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@easyweek.io, и мы удалим их безотлагательно.
11. Маркетинг и профилирование
Мы можем отправлять вам маркетинговые сообщения об EasyWeek и нашей экосистеме (маркетплейс, Green App («Зелёное приложение»), предложения партнёров) по электронной почте, SMS, WhatsApp, через push-уведомления и уведомления внутри приложения в соответствии с Разделом 7 наших Условий предоставления услуг. Мы можем сегментировать нашу базу пользователей, чтобы сделать эти сообщения более релевантными (например, по языку, стране, истории бронирований). Мы не осуществляем профилирование, которое влечёт юридические или подобные по значимости последствия для вас в понимании Закона Украины «О защите персональных данных».
Вы можете отказаться от всех маркетинговых каналов в любое время в настройках своего профиля или способом, описанным в Разделе 7 Условий предоставления услуг.
12. Функции искусственного интеллекта
EasyWeek предлагает функции с поддержкой искусственного интеллекта - например, встроенный ассистент, который помогает найти Поставщика, сводки отзывов на основе ИИ и рекомендуемые временные слоты. Мы прозрачно сообщаем об этих функциях в соответствии с требованиями законодательства об искусственном интеллекте (где применимо к трансграничной обработке персональных данных субъектов ЕЭЗ):
- Ваши запросы к функциям ИИ отправляются поставщику ИИ (в настоящее время Anthropic Claude, см. Субпроцессоры) на условиях соглашения о нулевом хранении данных: поставщик не хранит ваши запросы и не использует их для обучения.
- Сводки отзывов на основе ИИ чётко обозначены соответствующим образом.
- Ассистент ИИ является инструментом, а не заменой Поставщика или профессиональной консультации; не полагайтесь на него при принятии медицинских, юридических, финансовых решений или решений, связанных с безопасностью.
Вы можете отключить функции ИИ для своей учётной записи в разделе Профиль → Настройки.
13. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие уровню риска, в частности:
- Шифрование при передаче (TLS 1.3) и хранении данных (AES-256)
- Многофакторная аутентификация и контроль доступа по принципу минимальных привилегий для наших сотрудников
- Сетевая сегрегация, журналирование аудита, обнаружение вторжений
- Безопасный цикл разработки программного обеспечения, регулярное сканирование зависимостей, тестирование на проникновение
- Задокументированный процесс реагирования на инциденты и уведомления о нарушениях безопасности данных
- Все сотрудники связаны письменными обязательствами о конфиденциальности
Ни один метод передачи или хранения данных не является полностью безопасным. Вы также играете важную роль: храните свой пароль в тайне, используйте надёжный уникальный пароль и включите двухфакторную аутентификацию, если такая функция доступна.
14. Изменения и контакты
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях будет сообщено через Сервис (уведомление в приложении, электронное письмо или баннер) не менее чем за четырнадцать (14) дней до их вступления в силу. Дата «Последнее обновление», указанная выше, всегда отражает текущую версию.
С любыми вопросами или для реализации ваших прав обратитесь к нам или в надзорный орган - к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (Омбудсману): https://www.ombudsman.gov.ua/
EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Германия Электронная почта: privacy@easyweek.io Защита данных: dpo@easyweek.io
См. также: Условия использования · Политика использования файлов cookie · Правовая информация.
