)
){kind=small}
Сертифікати як інструмент маркетингу
Подарункові сертифікати стали незамінним інструментом для салонів краси, які прагнуть збільшити продажі та залучити нових клієнтів. Вони не тільки підвищують впізнаваність бренду, але й надають можливість залучити нових відвідувачів та перетворити їх на постійних клієнтів. Сертифікати – це універсальний маркетинговий інструмент, який дозволяє салонам краси залишатися конкурентоспроможними та ефективно реагувати на потреби ринку.
За даними досліджень, близько 60% споживачів віддають перевагу подарунковим сертифікатам під час вибору подарунка для своїх близьких. Це особливо актуально для салонів краси, де люди прагнуть отримати якісні послуги та неповторні враження. Крім того, такі сертифікати стимулюють клієнтів до повторних візитів і підвищують середній чек. Часто одержувачі сертифікатів доплачують за додаткові послуги або продукцію.
Розвиток формату вішлистів ще більше збільшив продаж подарункових карток: іменинники можуть бажати, наприклад, "відвідування салону" й отримувати сертифікат із сумою на догляд у потрібному закладі. При цьому щасливі всі: і салон краси, у якого оплатили послуги, і іменинник, і гість, якому не потрібно ламати голову над подарунком.
Якщо ви ще не запустили продаж сертифікатів на товари або послуги у своєму б'юті-центрі, саме час це зробити. Розповідаємо в деталях, як можна все організувати найбільш оптимально.
Найпопулярнішими нішами для сертифікатів є книги, краса, розваги та подорожі.
Найзручніше використовувати програму CRM, яка дає змогу вести облік клієнтів, бронювань і всіх продажів, включно з подарунковими сертифікатами.
Приблизно 10-15% усіх випущених подарункових карток так і не використовуються їхніми власниками. Основні причини цього явища включають забудькуватість одержувачів, закінчення терміну дії сертифікатів і відсутність інтересу до пропонованих товарів або послуг.
 "Подарункові сертифікати як спосіб просування послуг")
Переваги сертифікатів для бізнесу
Подарунковий сертифікат – це документ, який підтверджує право його пред'явника на отримання певного набору послуг або товарів на визначену суму в салоні краси. Сертифікати можуть бути паперовими або електронними, мати фіксовану або довільну вартість. Вони можуть бути розроблені як для конкретних послуг (наприклад, масаж, манікюр, стрижка), так і для будь-яких послуг на вибір клієнта на визначену суму.
Чому подарункові картки важливі для салонів краси?
Залучення нових клієнтів. Подарунковий сертифікат часто купують для знайомих або родичів, які ще не є клієнтами салону. Це дає можливість ознайомитися з послугами салону новим відвідувачам та потенційно перетворити їх на постійних клієнтів. Це особливо ефективно, якщо ваш салон надає якісні послуги та вміє професійно працювати з клієнтами.
Робота з лояльними клієнтами. Сертифікати можуть стати частиною програми лояльності, мотивуючи клієнтів повертатися знову і знову. Вони можуть бути використані як винагорода за регулярні візити або при покупці певної кількості послуг.
Збільшення середнього чека. Клієнти, які отримали подарунковий сертифікат, часто витрачають більше, ніж його номінал, додаючи до послуги додаткові процедури або продукти. Це сприяє збільшенню середнього чека та загального доходу салону.
Підвищення впізнаваності бренду. Сертифікати можуть бути оформлені у фірмовому стилі салону, що сприяє підвищенню впізнаваності бренду та створенню позитивного іміджу.
Гнучкість у використанні. Подарункові сертифікати можуть бути адаптовані під різні акції та пропозиції, що дозволяє салону швидко реагувати на ринкові зміни та потреби клієнтів.
Використання подарункових сертифікатів у вашому салоні краси – це не просто модний тренд, а продуманий стратегічний крок, який допоможе вам збільшити доходи, залучити нових клієнтів і втримати наявних.
 "Управління сертифікатами в салоні краси")
Стратегія використання подарункових сертифікатів
Запуск продажу подарункових карток вимагає добре продуманої стратегії, яка допоможе вам отримати максимум вигоди з цього інструменту. Ось базові кроки для розробки такої стратегії:
Підготовка та збір даних про свою аудиторію.
Хто ваші основні клієнти? Яким послугам вони надають перевагу? Відповіді на ці запитання допоможуть вам створити сертифікати, які будуть найбільш привабливими для ваших клієнтів. Чи можна купувати за допомогою сертифіката послуги або товари салону краси теж? Яким буде номінал сертифіката, чи буде подарункова картка у вигляді пластику або тільки в цифровій формі? Підготовка, аналіз поточних продажів і клієнтів – дуже корисна частина для запуску будь-якої стратегії.
Визначте дизайн сертифіката.
Який вигляд матиме ваш сертифікат? Пам'ятайте, що насамперед це подарунок, а отже, він має мати святковий, яскравий і красивий вигляд, а також бажано, щоб сертифікат відображав імідж вашого салону. Використовуйте якісні матеріали і не скупіться на дизайнера, щоб сертифікати мали преміальний вигляд.
Задайте правила для подарункової карти.
Чітко визначте умови використання сертифікатів. Наприклад, вкажіть термін дії, можливі винятки та правила бронювання послуг. Це допоможе уникнути непорозумінь і забезпечить клієнтам позитивний досвід. Зрозумілі та прозорі умови також допоможуть керувати очікуваннями клієнтів.
Підключіть CRM-систему для обліку та продажу сертифікатів.
Для управління салоном варто підключити програму для салону. Зазвичай така програма включає функціонал з обліку клієнтів і ведення продажів, зокрема сертифікатів. Важливо не тільки продавати сертифікати, а й правильно їх вводити в систему, коли клієнт захоче скористатися послугою. Програма для салонів дає змогу вивантажити статистику за всіма діями з сертифікатами, і на базі отриманого аналізу можна скоригувати маркетингову стратегію.
 "Акції в салоні краси: як інтегрувати подарункові сертифікати")
Акції з використанням сертифікатів
Подарункові сертифікати можуть стати центральним елементом ваших маркетингових кампаній, допомагаючи залучати клієнтів і збільшувати продажі. Розглянемо кілька ефективних способів їх використання:
Сезонні акції. Це чудова можливість просувати подарункові сертифікати. Наприклад, напередодні свят, таких як Новий рік або День закоханих, можна запропонувати спеціальні знижки на сертифікати або бонусні послуги за умови їх купівлі. Понад 40% покупців планують купувати подарункові сертифікати в період свят, що робить цей час ідеальним для акцій.
Спеціальні пропозиції для постійних клієнтів. Розробіть програми лояльності, в рамках яких постійні клієнти отримуватимуть сертифікати як бонуси за регулярні візити або рекомендації. Це не тільки заохотить їх за відданість вашому салону, а й стимулює повторні покупки. Утримання наявних клієнтів обходиться бізнесу дешевше, ніж залучення нових.
Колаборації з іншими бізнесами. Співпраця з різними компаніями може значно розширити клієнтську базу. Наприклад, можна пропонувати подарункові сертифікати вашого салону як бонуси під час купівлі в партнерських магазинах або ресторанах. Подібна співпраця допомагає підвищити впізнаваність салону і залучити нову аудиторію.
Онлайн-продаж сертифікатів. Створення зручної платформи для продажу сертифікатів онлайн розширює ваші можливості із залучення клієнтів. Багато клієнтів вважають за краще здійснювати покупки або бронювати послуги онлайн. Зручний інтерфейс сайту салону і віджет бронювання зроблять ваш продукт більш доступним і привабливим для клієнтів.
 "CRM програма для обліку сертифікатів")
Як вести облік сертифікатів та оплат у салоні краси
Подарункові сертифікати можуть стати потужним інструментом для залучення нових клієнтів і збільшення продажів, але для їх ефективного використання необхідно організувати чіткий облік і контроль. У цьому допомагає CRM-система EasyWeek, яка містить усі необхідні функції для управління салоном краси, включно з обліком сертифікатів і оплат.
Функції EasyWeek для управління сертифікатами:
Створення та редагування сертифікатів. Легке створення нових сертифікатів з можливістю налаштування їх вартості, терміну дії та умов використання. Ви можете швидко змінювати параметри сертифікатів залежно від потреб вашого салону.
Відстеження використання сертифікатів. Програма дозволяє в реальному часі бачити, які сертифікати були використані, які ще активні, та які потребують поновлення. Це допомагає уникнути плутанини та забезпечує точний облік.
Інтеграція з системою онлайн-бронювання. EasyWeek дозволяє клієнтам використовувати сертифікати під час бронювання послуг онлайн, що значно підвищує зручність для клієнтів та оптимізує роботу вашого персоналу.
Автоматизація процесів. Програма автоматично оновлює інформацію про використані сертифікати, що зменшує ризик помилок та економить час працівників.
Аналітика та звітність. EasyWeek надає детальні звіти про використання сертифікатів, що дозволяє аналізувати ефективність цього інструменту, виявляти тренди та приймати обґрунтовані рішення для підвищення продажів.
 "Переваги подарункових сертифікатів")
Висновок
Подарункові сертифікати – це потужний інструмент для збільшення продажів та залучення нових клієнтів у вашому салоні краси. Вони допомагають підвищити впізнаваність бренду, утримати наявних клієнтів та збільшити середній чек. Однак для того, щоб максимально ефективно використовувати цей інструмент, необхідно мати надійну систему обліку та управління сертифікатами.
Програма для салонів EasyWeek пропонує всі необхідні інструменти для легкого та зручного ведення обліку подарункових сертифікатів, автоматизуючи процеси та забезпечуючи точність даних. Протестуйте програму EasyWeek безкоштовно та відкрийте нові можливості для розвитку вашого салонного бізнесу!
)
)
)
)
)
)
)
