Програма для дерматологічних клінік

Вступ

Дерматологія завжди була прибутковою галуззю медичної практики. Досить багато молодих спеціалістів віддають перевагу саме цій професії. Дерматологія унікальна тим, що обслуговує пацієнтів різної статі та віку, які потребують медичних, хірургічних та естетичних послуг. Відкриття дерматологічного кабінету – чудова ідея, яка потребує сучасних рішень, а саме – встановлення сервісу онлайн-запису на прийом до лікаря. У цій статті ви дізнаєтеся більше про програму для запису на прийом до дерматолога.

Онлайн запис для дерматологічної практики

Онлайн-запис на прийом до лікаря – це інструмент покращеного сервісу. Він дозволяє клієнтам самостійно бронювати послуги через вебсайт та соціальні мережі. Бронювання можна здійснити без необхідності розмовляти з адміністратором. Така послуга доступна у будь-який час. Клієнти можуть бачити всі доступні зустрічі та обирати час і спеціаліста відповідно до своїх потреб. Для медичного бізнесу підключення онлайн-системи планування зустрічей пропонує наступні переваги:

• Збільшення продажів;

• Покращення комунікації з клієнтами та підвищення лояльності до компанії;

• Уся інформація про дерматологічну практику доступна для клієнтів, вони можуть вивчати дані в режимі реального часу і бачити ціни;

• Спрощується робота лікарів, розвантажується менеджер, а інші співробітники отримують актуальні завдання;

• Спрощується ведення актуальної статистики продажів і моніторинг ефективності послуг, якості роботи персоналу та інших даних.

Система бронювання дозволяє збільшити продажі, вдосконалити бізнес-процеси й привести до масштабування і розвитку. Це цифровий інструмент, який підходить для будь-якої сучасної компанії.

Зручні функції CRM для дерматологів

Автоматизація стала звичним явищем у сучасних медичних закладах: онлайн-запис на прийом, електронні медичні картки, бухгалтерія. За допомогою CRM можна вести базу даних пацієнтів, відстежувати всі етапи їхньої взаємодії з медичним центром, залишати нагадування адміністраторам.

За допомогою системи управління медичний центр може:

• Вести електронні медичні картки. Вони містять історію відвідувань і призначень лікаря. Ці дані дозволяють лікарю ставити точніші діагнози й будувати кращі відносини з пацієнтом.

• Персоналізувати обслуговування. Усі дані зберігаються в одній базі – ви можете пропонувати потрібні процедури, запровадити програму лояльності, розділити пацієнтів на корпоративних і приватних тощо.

• Автоматизувати комунікацію. CRM передбачає розсилку та автоматичні нагадування. Сповіщення можна налаштувати на кілька каналів комунікації – SMS, месенджери та електронну пошту. Завдяки сповіщенням зменшується час простою, а клієнти не забувають записатися на прийом.

• Увімкнути запис на прийом через сайт. Клієнти зможуть записатися до лікаря у будь-який час дня і ночі та поставити запитання через форму на сайті. Онлайн-ресепшн особливо важливий для тих, хто не любить телефонувати або має ненормований робочий день.

• Розвантажити менеджерів. Прийом заявок і призначення зустрічей вручну забирає багато часу, а помилки не виключені. CRM мінімізує рутинну роботу і дозволяє співробітникам зосередитися на інших завданнях.

• Краще дотримуватись розкладу. Ви можете налаштувати навантаження лікаря і завжди мати його під рукою. Співробітники можуть самі перевіряти доступність фахівців і кабінетів.

• Аналізувати запити та послуги. Програма збирає статистику по всіх етапах роботи, підраховує прибуток, визначає найпопулярніші та найменш популярні послуги, а також дозволяє зрозуміти, на якому етапі клієнт пішов і чому відмовився від прийому.

Як обрати програму для дерматологічної практики

Проаналізуйте алгоритм роботи вашої дерматологічної клініки: етапи ведення пацієнтів та особливості комунікації з ними. З'ясуйте, на якому етапі клієнти відмовляються від обслуговування. Визначте проблеми та точки зростання. Обираючи програмне забезпечення для дерматологічного кабінету, керуйтеся наступними критеріями:

Основні функції

Найважливіші – ведення медичної документації, прив'язка до особистих кабінетів, сегментація клієнтської бази, програми лояльності.

Типи комунікації

Обирайте CRM, яка дозволяє надсилати сповіщення кількома каналами зв'язку та дасть змогу клієнтам записатися на прийом онлайн.

Аналітика

Використовуйте статистику, сезонний аналіз, джерела залучення клієнтів та найпопулярніші послуги, щоб визначити ефективність роботи закладу.

Інтеграції

Переконайтеся, що ваша CRM сумісна з офісним програмним забезпеченням та спеціалізованими додатками.

Зручність та кастомізація

Обирайте CRM з інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом. Зверніть увагу на програмне забезпечення, яке дозволяє налаштовувати зовнішній вигляд, модулі та шаблони в міру того, як ваша клініка планує нові розробки.

Щоб відповідати вищезазначеним вимогам, рекомендуємо спробувати EasyWeek CRM. Це німецьке програмне забезпечення, яке працює по всьому світу, пропонуючи зручні функції для бізнесу сфери охорони здоров'я.

EasyWeek для дерматологічної практики

EasyWeek – це німецьке рішення для косметичних, медичних та інших клієнтоорієнтованих компаній. За останні роки EasyWeek отримав понад 300% нових користувачів. Компанії довіряють EasyWeek, тому що сервіс пропонує більше, ніж конкуренти, за вигідними для клієнтів цінами.

EasyWeek надає такі переваги:

• Онлайн-планування зустрічей: важлива функція, яка зробить ваш бізнес більш зручним для клієнтів;

• Безкоштовний вебсайт: лендінг, який є зручним інструментом для просування вашої дерматологічної практики;

• Віджет онлайн-запису на прийом: ви можете налаштувати його так, щоб він відповідав брендингу вашого бізнесу;

• Сповіщення та нагадування: Вони допоможуть вам інформувати клієнтів про всі деталі зустрічей;

• База даних пацієнтів: зручний інструмент для оптимізації управління клієнтами в найкоротші терміни;

• Детальна аналітика: ви можете відстежувати ефективність вашого бізнесу за допомогою чітких звітів та бізнес-аналізу;

• Інтеграції: в тому числі з продуктами Google та соціальними мережами;

• Маркетингові інструменти: QR-коди, створення програм лояльності та інші корисні інструменти для онлайн-реклами;

• Безкоштовна пробна версія: ви можете спробувати програмне забезпечення безкоштовно протягом перших 14 днів.

Звучить цікаво? Тоді саме час спробувати сервіс безкоштовно. EasyWeek пропонує 14 днів тестового періоду.

Висновок

Бізнес дерматолога став досить прибутковим завдяки своїй різноманітності та потенціалу. Для подальшого підвищення успіху дерматологічної практики корисно впровадити систему онлайн-запису на прийом до лікаря. Онлайн-запис на прийом забезпечує зручність для клієнтів, що приводить до підвищення рівня їхньої задоволеності та лояльності. Це сучасне рішення спрощує роботу для лікарів і співробітників та збирає цінні дані для бізнес-аналітики.

CRM має вирішальне значення для управління взаємодією з клієнтами та оптимізації операцій. Таке програмне забезпечення дозволяє вести електронні медичні записи, персоналізоване обслуговування, автоматизовану комунікацію, планування зустрічей через вебсайт, управління робочим навантаженням і детальну аналітику. Дерматологічна практика може оптимізувати управління клієнтами та підвищити загальну ефективність, обравши правильну систему, як от EasyWeek.

EasyWeek пропонує цілий ряд корисних функцій, включаючи онлайн-планування зустрічей, безкоштовний вебсайт, віджет, що налаштовується під ваш бренд, сповіщення та нагадування, базу даних пацієнтів, детальну аналітику, інтеграцію, маркетингові інструменти й безкоштовний пробний період. Використовуючи EasyWeek, дерматологи можуть покращити свою клієнтоорієнтованість та ефективно просувати практику. Впровадження EasyWeek значно підвищує успішність і прибутковість дерматологічної практики, що робить систему цінною інвестицією у майбутнє.

EasyWeek також пропонує безкоштовну пробну версію, що дає змогу протестувати сервіс та налаштувати його під ваш дерматологічний бізнес. Чому б не спробувати інновації прямо зараз?