Почему вашей компании нужна онлайн-запись

Запись клиентов – неотъемлемый элемент любого бизнеса в сфере услуг. Вот почему так важно, чтобы она была правильно организована. Наверняка, вы помните, насколько были неудобны бесконечные перезвоны клиентам, утеря информации и путаница: это напрямую влияло на качество сервиса и уровень лояльности гостей.

Онлайн-запись позволят избежать этих проблем, наладить процесс учета клиентов.

Система онлайн-записи должна быть проста в регистрации, адаптирована для мобильных устройств и социальных сетей. Достаточно большое количество CRM-систем на рынке предлагают услуги онлайн-бронирований, например, сервис DIKIDI. Рассмотрим основные функции программы и выясним, какая система может стать достойной альтернативой DIKIDI.

Сравнение систем онлайн-записи EasyWeek и DIKIDI

DIKIDI и EasyWeek – системы управления бизнесом в сфере услуг, предоставляющие онлайн-запись клиентов.

EasyWeek – европейский сервис со штаб-квартирой в Дюссельдорфе, Германия. Компания сотрудничает с более 15 000 клиентов по всему миру.

DIKIDI – российская организация с офисом в Ярославле, которая также работает с компаниями из разных стран.

Регистрация и настройка сервиса

EasyWeek как и Дикиди является облачным сервисом и не требует установки на компьютер. Настройка проходит в онлайн-формате.

Существенное преимущество EasyWeek в предельно простой настройке сервиса: совместно с менеджером EasyWeek эта процедура в режиме онлайн займет не более 20 минут. Но и после этого клиент в любой момент может обратиться в службу поддержки или воспользоваться справочным центром самостоятельно.

Создание персонального страницы компании

Несмотря на мощь социальных сетей, вебсайты до сих пор остаются более информативным и структурированным источником информации о вашем бизнесе. Оба сервиса позволяют создать индивидуальную веб-страницу компании. Система DIKIDI создает страницу компании на dikidi.net, и выглядит она вот так:

Сайт от EasyWeek выглядит более современно и сразу готов для запуска рекламы. Кроме того, есть возможность установить индивидуальный домен.

С EasyWeek не потребуются навыки программирования, чтобы получить готовый вебсайт с вашими данными. Всё, что вам нужно – внести основную информацию о компании и услугах, и сайт будет сгенерирован автоматически.

Уведомления о визите

Обе программы EasyWeek и DIKIDI имеют функционал напоминания клиенту о предстоящем визите. В целом, данную услугу предлагают все модули онлайн-бронирования. В EasyWeek вы можете регулировать количество уведомлений, их частоту и адресата. Выбирайте и настраивайте Push-уведомления, СМС, Email, Telegram. Используйте соединение с Integromat и Zapier для интеграции с более чем 3000 различными онлайн-сервисами.

Система онлайн-записи EasyWeek предлагает своим партнерам два пакета уведомлений:

  • Для клиента:
  • Уведомления об успешной записи на услугу, напоминание о визите за 24 часа и напоминание о визите в день визита.
  • Для сотрудников:
  • Уведомления о новой записи, уведомление с расписанием на следующий день и уведомление с расписанием на сегодняшний день.

Данный комплекс уведомлений позволяет мастеру быть в курсе изменений и избежать ситуации, когда клиент ожидает мастера в салоне.

Маркетинговые инструменты

Еще одна особенность EasyWeek – продвижение своих пользователей в интернете. Маркетинговые инструменты в EasyWeek не являются дополнительным функциями и входят в стоимость программы.

Подключая EasyWeek вы получаете весь функционал программы без дополнительной платы:

  • SEO-оптимизированный сайт и первые позиции в поисковой выдаче Google и Яндекс.
  • Множество интеграций в маркетплейсе EasyWeek – социальные сети, картографические сервисы и многое другое.
  • Отзывы клиентов.
  • Рейтинги мастеров и компании.

Мобильное приложение

Сколько вы знаете клиентов, которые получают полный комплекс услуг в одном салоне? Наверное, такой клиент – мечта всех салонов. Реальность же такова, что разные услуги клиенты предпочитают получать в разных местах. EasyWeek предлагает своим пользователям регистрироваться в каталоге, тем самым создавая экосистему, в которой клиент самостоятельно выбирает место, мастера и услугу, запишется онлайн и отметит сервис высокого качества. Одно приложение позволяет делать допродажи и присылать напоминания о повторном визите.

Чем CRM от EasyWeek лучше сервиса DIKIDI

Современный рынок IT-решений для бизнеса в сфере услуг очень разнообразен. Многие сервисы либо очень сырые, либо чрезвычайно сложные, либо устаревшие "советские". Кроме того, CRM-системы отличаются по стоимости.

Бесплатный тарифный план + предложение для украинских партнеров

Сервис онлайн-записи EasyWeek старается подходить с максимальной лояльностью к клиентам и концентрируется на качестве программного решения для салонов красоты, а не на продажах. Поэтому для всех партнеров у нас есть не только бесплатный 14-дневный тестовый период с полным функционалом, но и бесплатный тариф.

Специальное предложение для украинских партнеровВы можете перевести свой бизнес на бесплатный тариф: в этом случае будут доступны 1 пользователь и 1 локация, а остальные заморожены. В любой момент можно будет совершить обратный переход на платный тариф с сохранением всех данных. Ничего не будет удалено.

Модуль товаров и расходных материалов

EasyWeek предоставляет возможности по учету товаров и расходников. С EasyWeek легко:

  • Продавать сопутствующие товары + выплачивать сотрудникам процент от продаж.
  • Проводить инвентаризацию материалов.
  • Бороться с воровством и недобросовестным использованием.
  • Следить за остатками на складе и вовремя заказывать ходовые товары.

Настройка скидок на сопутствующие услуги и календарь цен

С EasyWeek управлять бизнесом легко!

Добавляйте сопутствующие услуги и выставляйте на них скидку. Например, делайте так: при заказе маникюра педикюр дешевле на 20%

Настраивайте динамические цены в зависимости от периода или дня недели. Управляйте спросом и предлагайте цены со скидкой в периоды низкой загруженности.

Очень быстрая и не формальная, а реальная команда поддержки

В чате EasyWeek не боты, а реальные сотрудники, которые каждый случай рассматривают индивидуально и всегда готовы помочь. Приоритет компании – лояльность клиентов, и это не просто слова.

При переходе с любой другой платформы онлайн-записи на EasyWeek сервис предоставляет клиентам индивидуальные бонусы и бесплатную настройку программы. Самое время попробовать!

EasyWeek – одна из лучших альтернатив сервису DIKIDI. Чтобы в этом убедиться, достаточно просто зарегистрироваться и начать бесплатное тестирование. Не нужно вводить данные карты!

По любым вопросам обращайтесь в чат поддержки, мы онлайн круглосуточно.